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よくあるご質問

Q.注文してからどれくらいで到着しますか?

商品により異なります。

予約商品以外は、注文いただいてからだいたい3日以内にお届けします。

クレジットカード払い・代引き支払をお選びいただいた方は、商品が用意でき次第すぐに発送いたします。

銀行振込・コンビニ支払をお選びいただいた方は、入金確認後、発送いたします。

*お急ぎの方は、クレジットカード払いまたは代引き支払をお選びください。

Q.お届け日の指定はできますか?

商品により異なります。

収穫時期が限定できない商品(天然山菜・海産物)に関しては、お届け指定はできません。ご注文いただいた順に発送いたします。

その他の商品に関しては、なるべくご希望に沿うようにいたします。ご不明な点がございましたら、お問合せフォームまたは電話にてお問合せください。

Q.お届け期間が違うものをまとめて注文できますか?

まとめてご注文いただけますが、その際も原則別々の発送となり、送料もその分いただくことになります。

ただし、まとめて10,500円以上のお買い上げで送料無料になった場合、1回の発送は送料無料でお届けしますが、それ以降は送料がかかってしまいますので、ご注意ください。

Q.贈り物にしたいのだけど、複数箇所への発送はできますか?

はい、できます。お届け先は最大20箇所までご指定いただけます。ショッピングカートのレジ画面でご入力ください。(詳しくはこちら⇒複数のお届け先を指定する方法
FAXやメールでも送付先リストを送っていただければ対応いたします。

その際、のし紙やラッピングにも対応いたしますので、お気軽にお問合せください。

⇒お問合せはこちら

Q.不良品の交換はしていただけますか?

はい、早急に対応させていただきます。お手数ですが当店までご連絡ください。

不良品につきましては、お客様とご相談の上、同様の商品がご用意できる場合は再発送を、同様の商品がご用意できない場合は、代替品、またはご返金をさせていただきます。

ただし、山菜、野菜、海産物などの生鮮品の返品、交換につきましては、商品到着後、一両日以内に当店までメールまたは電話でご連絡いただいたもののみとさせていただきます。

その他の商品につきましては、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。

不良品のご連絡は、こちらまでお願いします。

⇒お問合せはこちら

または、お電話025-761-7006(平日9時〜18時まで)はこちらまでお願いします。

*お客様都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。

Q.米を玄米で送ってもらうことはできますか?

はい、できます。お気軽にお問合せください。また、商品以外の規格(5kg、10kg以外)をご希望の方もお問合せください。

こちらから、価格、納期などをお調べしてご連絡いたします。

⇒お問合せはこちら

Q.領収書はいただけますか?

はい、納品書と一緒に商品に同封してお届けします。ギフト配送の場合は、別に郵送でお届けします。

また、領収書の宛名がご注文者様と異なる場合は、ご連絡いただければ対応いたします。

Q.通常便商品とクール便商品をまとめて購入した場合、送料はいくらになりますか?

クール便商品をご注文いただいた場合、システム上カート内にてクール便料金が表示されない場合がございます。
その場合は、ご注文後当店からのお知らせメールにて、送料訂正後のご請求金額をお知らせいたしますので、そちらにてご確認下さい。
また、ご注文いただいた通常便(常温保存商品)がクール便商品と同梱可能な場合は同送いたします。
その他ご不明な点がございましたら こちらまでお気軽にお問い合わせください。

複数のお届け先を指定する方法

お客様より「複数のお届け先を指定する方法が判らない」とお問合せをいただきます。
ご不便をおかけし申し訳ありません。
以下に複数のお届け先を指定する方法をご説明させていただきますので参考になさってください。

1.購入数を入力し「カートへ入れる」をクリック

2.ショッピングカートの内容を確認後、「ご購入手続きに進む」をクリック

3.お届け先選択で「複数の住所へ送る」をクリック

4.「お届け先を追加する」をクリック

5.お届け先情報を入力

6.振分数を入力し、次のお届け先を追加

7.全てのお届け先を確認してください

8.注文を確定してください

『送料について』

当店の『送料』のお取り扱いについてご説明いたします。

<1箇所へのお届けの場合>

1箇所につき全国送料「600円」です。

ただし、沖縄、離島は+1000円頂戴いたします。

<複数箇所へのお届けの場合>

・お買い上げ商品「10,800円」以上につき「1箇所無料」です。

(例)

・5,000円の商品を4個購入、お届け先「4箇所」の場合

@5,000×4=20,000・・・10,800円で1箇所無料なので→「1箇所無料」

◎お支払合計◎

(商品代金)20,000円+(3箇所分送料:@600×3)1,800円=21,800円

*ご注文時、カート内の送料は正しく表示されない場合があります。

後ほど当店にて修正させていただきます。

<送料無料商品と同梱の場合>

この場合は他の商品も送料無料となります。

ただし、沖縄、離島は+1000円頂戴いたします。

<複数購入で商品が別送になる場合>

個数分の送料を頂戴いたします。

ただし、複数商品の購入が10,800円以上につき、1回分送料無料になります。

何かご不明な点等ありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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