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よくあるご質問

Q.注文してからどれくらいで到着しますか?

商品により異なります。

予約商品以外は、注文いただいてからだいたい3日以内にお届けします。

クレジットカード払い・代引き支払をお選びいただいた方は、商品が用意でき次第すぐに発送いたします。

銀行振込・コンビニ支払をお選びいただいた方は、入金確認後、発送いたします。

*お急ぎの方は、クレジットカード払いまたは代引き支払をお選びください。

Q.お届け日の指定はできますか?

商品により異なります。

収穫時期が限定できない商品(天然山菜・海産物)に関しては、お届け指定はできません。ご注文いただいた順に発送いたします。

その他の商品に関しては、なるべくご希望に沿うようにいたします。ご不明な点がございましたら、お問合せフォームまたは電話にてお問合せください。

Q.お届け期間が違うものをまとめて注文できますか?

まとめてご注文いただけますが、その際も原則別々の発送となり、送料もその分いただくことになります。

ただし、まとめて10,500円以上のお買い上げで送料無料になった場合、1回の発送は送料無料でお届けしますが、それ以降は送料がかかってしまいますので、ご注意ください。

Q.贈り物にしたいのだけど、複数箇所への発送はできますか?

はい、できます。お届け先は最大20箇所までご指定いただけます。ショッピングカートのレジ画面でご入力ください。(詳しくはこちら⇒複数のお届け先を指定する方法
FAXやメールでも送付先リストを送っていただければ対応いたします。

その際、のし紙やラッピングにも対応いたしますので、お気軽にお問合せください。

⇒お問合せはこちら

Q.不良品の交換はしていただけますか?

はい、早急に対応させていただきます。お手数ですが当店までご連絡ください。

不良品につきましては、お客様とご相談の上、同様の商品がご用意できる場合は再発送を、同様の商品がご用意できない場合は、代替品、またはご返金をさせていただきます。

ただし、山菜、野菜、海産物などの生鮮品の返品、交換につきましては、商品到着後、一両日以内に当店までメールまたは電話でご連絡いただいたもののみとさせていただきます。

その他の商品につきましては、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。

不良品のご連絡は、こちらまでお願いします。

⇒お問合せはこちら

または、お電話025-761-7006(平日9時〜18時まで)はこちらまでお願いします。

*お客様都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。

Q.米を玄米で送ってもらうことはできますか?

はい、できます。お気軽にお問合せください。また、商品以外の規格(5kg、10kg以外)をご希望の方もお問合せください。

こちらから、価格、納期などをお調べしてご連絡いたします。

⇒お問合せはこちら

Q.領収書はいただけますか?

はい、納品書と一緒に商品に同封してお届けします。ギフト配送の場合は、別に郵送でお届けします。

また、領収書の宛名がご注文者様と異なる場合は、ご連絡いただければ対応いたします。

Q.通常便商品とクール便商品をまとめて購入した場合、送料はいくらになりますか?

クール便商品をご注文いただいた場合、システム上カート内にてクール便料金が表示されない場合がございます。
その場合は、ご注文後当店からのお知らせメールにて、送料訂正後のご請求金額をお知らせいたしますので、そちらにてご確認下さい。
また、ご注文いただいた通常便(常温保存商品)がクール便商品と同梱可能な場合は同送いたします。
その他ご不明な点がございましたら こちらまでお気軽にお問い合わせください。

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